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Politique de garantie

Tous les produits vendus pas Bois Concept SC sont garantie contre tout défaut de matériel ou de fabrication pour une période d’un (1) an suivant la date de livraison. Cette garantie n’est valable que dans le cadre d’une utilisation auquel le produit est normalement destiné.

 

Exclusion de garantie

Les dommages ou défaut résultant des situations suivantes ne sont pas couverts par la garantie :

* Usage commercial du produit
* Altération et/ou modification du produit
* Utilisation anormale et/ou mauvaise utilisation
* Négligence
* Accident
* Bris dus à l’usage normal du produit et au jeu

 

Les objets en bois sont généralement plus durables que les objets en plastique, mais ils peuvent parfois se briser. Bien que le bois dure plusieurs années quand il est traité avec soin, nos produits ne sont pas garantis contre le bris due au jeu et à l'utilisation normale. L'avantage du bois est qu'il peut être facilement réparé avec de la colle de menuisier, puis apprécié pendant plusieurs années à venir!

 

Solution possible

Selon la nature du défaut ou du dommage et la disponibilité du produit, nous vous fournirons l'une des résolutions suivantes, à notre discrétion:

* Une compensation sous la forme de crédit en magasin
* Un article de remplacement
* Une ou des pièce(s) de remplacement

 

Article défectueux et/ou endommagé à la livraison

Si vous avez reçu un item endommagé ou défectueux au moment de la livraison, ce n'est pas la garantie qui s'applique. Il s'agit plutôt de la politique relative à la réception endommagée ou défectueuse. Vous disposez de 30 jours pour déclarer la réception d'un produit endommagé ou défectueux. Pour consulter cette politique, cliquez ici.