Items reçus endommagés ou défectueux
Précédure a suivre
Vous disposez de 14 jours pour déclarer la réception d'un produit endommagé ou défectueux ou pour signaler une pièce manquante a la livraison.
Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre article, nous ne pouvons malheureusement pas traiter votre demande. C'est pourquoi il est très important d'inspecter votre colis lors de sa livraison.
Produit reçu en bon état à la livraison mais qu'il a été endommagé au cours de l'utilisation, vérifier plutôt notre politque de garantie.
Solution possible dans le cas d’un article reçu endommagé ou défectueux ou avec pièce manquant
Selon la nature du défaut ou du dommage et la disponibilité du produit, nous vous fournirons l'une des résolutions suivantes, à notre discrétion:
* Une compensation sous la forme de crédit en magasin
* Un item de remplacement
* Une ou des pièce(s) de remplacement
Si vous désirez retourner entièrement votre item, vous pouvez le faire selon notre politique de retour.
Exclusion
Nous ne serons pas en mesure de traiter votre réclamation si votre article :
* A été livré il y a plus de 14 jours.
* A été utilisé. Consultez plutôt la Politique de Garantie.